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La mappatura dei processi è un’attività di analisi che porta a comprendere e rappresentare i processi aziendali con l’obiettivo di definire i miglioramenti da adottare in ottica di maggiore efficienza efficacia.
Gli interventi possono essere di tipo incrementale ed essere inclusi nell'ambito del BPM, oppure di tipo radicale, aprendo così la tematica della reingegnerizzazione dei processi aziendali (Business Process Reengineering o BPR).
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