Soluzioni di valore per le aziende | IPQ

CORSO: Orientamento al Cliente 2

CORSO: Orientamento al Cliente

1

Favorire l’acquisizione di uno stile consulenziale che conferisca valore al prodotto/servizio

2

Facilitare l’acquisizione di comportamenti e tecniche di riferimento comuni aziendali

3

Saper gestire contesti e situazioni sfidanti attraverso assertività e orientamento al cliente

Luogo

Agriturismo "La Camilla" - via Dante 267 - 20083 - Concorezzo - MB

Data e orario di svolgimento

Giovedì 13 dicembre 2018 - dalle 9.00 alle 18.00

Pacchetto corsi di comunicazione

Il presente CORSO fa parte di un percorso di FORMAZIONE comprensivo TRE giornate:

  • 08/11/2018 - CORSO 1 - Comunicazione Interpersonale
  • 21/11/2018 - CORSO 2 - Problem Solving  
  • 13/12/2018 - CORSO 3 - Orientamento al Cliente

E' possibile effettuare l'iscrizione all'intero percorso formativo oppure partecipare ai singoli corsi 

Agenda

09.00

    •La qualità nel servizio

    •L’ascolto come elemento per una efficace relazione con il cliente

    •La fase di apertura

    •La tecnica delle domande

    •La gestione delle obiezioni

    •L’indagine dei bisogni

    •Il modello CVB

    •Il marketing del reclamo

    •La gestione del reclamo

REFERENTI

    Responsabile tecnico CORSO: dott. Franco Albertini IPQ Tecnologieipq@ipq.it

    Responsabile organizzativo: dott. Federico Spada IPQ Tecnologiefspada@ipq.it

 

Quota di iscrizione:

Euro 360,00 + IVA - La quota comprende materiale didattico, il rilascio dell'attestato di frequenza al corso in formato elettronico e i coffee break. L'ISCRIZIONE al pacchetto completo CORSO 1 + CORSO 2 + CORSO 3 è di Euro 800,00 + IVA. Per i clienti IPQ è previsto uno sconto del 30% sulle QUOTE di ISCRIZIONE

Modalità di iscrizione:

In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, IPQ si riserva la facoltà di annullare l'incontro dandone tempestiva comunicazione agli iscritti. Al raggiungimento del numero minimo di partecipanti, la segreteria organizzativa invierà una conferma d'iscrizione tramite e-mail. Il pagamento dovrà essere effettuato a seguito di tale conferma, a mezzo bonifico bancario, secondo le indicazioni riportare nella e-mail stessa. L'eventuale disdetta dovrà pervenire tramite fax o e-mail entro e non oltre il 5° giorno precedente la data del corso.

Per iscriverti al corso o richiedere informazioni compila il campo sottostante.

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